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LOGISTIQUE

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• Vous pouvez suivre son acheminement grâce au n° de suivi de La Poste qui vous sera indiqué dans votre compte client.
  Suivez votre colis : http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/
• NB : Les commandes ne sont pas traitées le week-end et les jours fériés.

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- Pour toute commande, nous vous garantissons qu'il n'y a pas de frais cachés : vous payez votre ou vos produit(s) ainsi que les frais de livraison indiqués ci-dessus.
Il n'y a aucun autre frais.

- Horaires d'ouverture du service clients :
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- Rétractation et échange
Conformément aux articles L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, le consommateur dispose d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et en demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour (sauf produits sur mesure et/ou personnalisé).

Le ou les produit(s) commandé(s) devront obligatoirement être retournés en parfait état, dans leur emballage d'origine non endommagés avec tous leurs accessoires.

• Pour les produits copiables (CD Roms etc...), le droit de retour ne pourra pas être exercé s'ils ont été déballés ou descellés. A défaut, le produit ne serait pas repris et serait retourné au Client à ses frais.
• Pour les chaussures : les effets d'usure, la transpiration, l'humidité, le manque d'entretien ou une utilisation incompatible avec la chaussure ne sont pas pris en compte dans la garantie d'échange ou de remboursement.

Les frais de retour en cas de rétractation demeurent à la charge du Client SAUF en cas d'erreur de la société, les frais d'envoi sont remboursés au client sur présentation de la facture (frais réels). Les retours en port dû ou contre remboursement sont refusés. Au delà d'un délai de 7 jours ouvrés, aucun retour n'est accepté.

Tout colis non récupéré à la poste dans les 15 jours ouvrés, entrainera un remboursement de la commande, excepté des frais d'envoi qui restent à la charge du client.

Après réception et acceptation du produit retourné, la Société procédera à un remboursement par par virement, chèque ou sur carte bancaire (selon mode de paiement utilisé).
Dans toute correspondance et afin de traiter correctement la demande de rétraction, le Client devra rappeler le numéro de commande si une facture a été éditée, nous indiquer ses coordonnées complètes ainsi que les motifs de sa demande d'échange ou de remboursement.