Plus que ? avant d'obtenir la livraison offerte dès 40.00 € (F. Métropolitaine uniquement)
La boutique des soignants
1/ Sélectionnez les produits dans votre panier d'achat.
2/ Rendez-vous dans votre Panier d'achat (en haut droite du site), vérifiez bien votre sélection et cliquez sur le bouton VALIDER MA COMMANDE.
3/ Identifiez-vous :
4/ Choisissez votre mode de livraison :
5/ Récapitulatif de commande : vérifiez bien les informations renseignées et choisissez votre mode de paiement sécurisé (carte bancaire, Paypal, virement, chèque). Cochez la case "J'accepte les conditions générales de ventes".
Cliquez ensuite sur le bouton SUIVANT.
6/ Procédez au paiement sécurisé en complétant les informations et terminez par VALIDER ET PAYER.
7/ Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation de commande. Vous serez ensuite informé de l'expédition et de la réception de votre colis.
Vous trouverez un moteur de recherche en haut du site : tapez le nom du produit, la référence ou la marque que vous recherchez et appuyez sur la bouton ENTREE de votre clavier.
Dès que vous passez une commande sur le site, nous vous envoyons un email de confirmation de commande. Ce mail signifie que votre commande a bien été prise en compte et que nous sommes en train de traiter votre commande. Il est possible que ce mail arrive dans vos Spams, donc soyez vigilants.
Si vous avez passé votre commande la journée ou la nuit, il est encore temps de modifier votre commande en contactant notre service client le lendemain avant 10 heures du matin (heure à laquelle nous traitons votre commande). Dans les autres cas, il ne sera plus possible de modifier votre commande.
Merci de contacter notre service client pour savoir s'il est possible de procéder à l'annulation de votre commande.
Vous pouvez gagner des bons d’achat en commandant des produits sur notre site. 2 euros dépensés vous rapportent 1 point. Au bout de 100 points, nous vous offrons un bon d’achat de 10 euros sur votre prochaine commande, valable pendant 1 an et sans minimum d’achat.
Il est aussi possible de gagner des bons d’achat en parrainant vos proches, amis ou collègues sur notre site.
10 points de fidélité sont offerts au parrain et au filleul dès que le filleul passe sa première commande.
Comment faire pour parrainer un proche ?
Il vous suffit de vous connecter sur notre site, sur l’accueil de votre compte, cliquez sur le lien « Parrainage ». Saisissez ensuite les adresses mail des personnes que vous souhaitez inviter. Si un ou plusieurs de vos proches s’inscrivent, ils seront considérés comme vos filleuls. Vous bénéficierez chacun de 10 points de fidélité dès que la 1ère commande de votre filleul est validée.
Vous ne pouvez pas parrainer des personnes déjà inscrites sur notre site internet.
Lors du passage de vos commandes, vous avez la possibilité de bénéficier de réductions via des bons d’achat ou des codes promotionnels.
Pour en profiter, c'est très simple : une fois que vous avez choisi vos articles et que vous êtes à l’étape 1 de votre panier, cliquez sur le lien «Utiliser un code promo » ou « Utiliser un bon d’achat » en bas de la page.
Pour utiliser un bon d’achat : Si vous avez des bons d’achat disponibles, ils vous seront directement proposés. Dans le cas contraire, si vous n’avez pas encore cumulé assez de point pour obtenir de bon d’achat, vous n’aurez pas de bon d’achat proposé.
Pour utiliser un code promotionnel : saisissez-le dans la zone dédiée à ce sujet et cliquez sur « VALIDER ».
Et voilà, le montant de votre réduction est automatiquement déduit du montant total de votre commande !
A noter : les codes promotionnels et les bons d’achat ne sont pas cumulables.
Merci d’établir votre chèque à l'ordre de : IDE Collection. Pensez à bien noter votre numéro de commande au dos du chèque.
Voici l'adresse d'envoi du chèque : IDE Collection - 1 rue Augustine Variot - 92245 MALAKOFF Cedex - France
Voici les informations nécessaires pour régler par virement :
Numéro de compte : 0002 033 6008
Numéro IBAN : FR76 3000 3033 9200 0203 3600 823
Code BIC/SWIFT : SOGEFRPP
Nom du compte : JANUS
Nom et domiciliation de la banque : SOCIETE GENERALE MALAKOFF (04260).
Merci de noter le numéro de commande dans l'intitulé de votre virement
Il ne nous est pas possible de changer le mode de paiement d'une commande déjà passée. Par contre, la seule solution est d'effectuer une deuxième commande sur le site et de choisir le paiement par carte bancaire. Contactez-nous ensuite et nous procéderons à l'annulation de votre première commande.
Vos produits sont livrés en 4 jours ouvrés. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de notre prestataire La Poste. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis en vous connectant sur http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/ et en inscrivant votre numéro de colis suivi que vous trouverez sur votre compte IDE Collection.
Certains produits nécessitent un délai de livraison plus élevé : 10 jours ouvrés pour certaines mallettes et entre 10 et 20 jours pour les badges). Dans ce cas, la durée est indiquée sur la page de détail du produit.
Les frais de ports sont gratuits dès 40 € TTC d‘achat pour les commandes en France métropolitaine uniquement. Si votre commande est inférieure à 40 € TTC, voici ci-dessous les tarifs d‘envoi de votre colis :
Nous livrons en France, dans les DOM et dans certains pays internationaux :
Pour suivre la livraison de votre colis, rendez-vous sur votre compte client dans le menu de gauche "Mes commandes". L'étape du suivi de commande y est indiqué dans la colonne "Etat".
A chaque étape du suivi de commande, vous êtes informé par email.
Voici les étapes "classiques" de suivi d'un colis :
Voici les étapes "occasionnelles" de suivi d'un colis :
Il est possible que notre entrepôt ait fait une inversion entre deux produits.
Voici la procédure pour nous renvoyer le produit :
Dès réception de votre colis, nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais (expédition de l'article manquant).
S'il manque un article dans votre commande, merci de bien vouloir en informer notre service client.
S'il s'agit d'un caducée, veuillez bien vérifier votre colis car parfois nos clients le confondent avec de la publicité.
Dans le cas d'un article reçu en mauvais état, merci de nous informer par mail en précisant les informations suivantes :
Après réception de vos informations, nous vous procéderons au ré-envoi du produit.
Pour une livraison avec So Colissimo : merci de bien vérifier sur le site de La Poste l'étape de livraison de votre colis : http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/asp/frmRechercheListe.asp
Vous avez jusqu'à 14 jours pour échanger un produit. Voici la procédure à suivre pour le renvoi d'un produit :
Dès réception de votre colis, nous procéderons à l'envoi du nouveau produit.
Vous avez jusqu'à 14 jours pour vous faire rembourser un produit qui ne vous convient pas.
Voici la procédure à suivre pour le renvoi d'un produit :
L'envoi du colis est à votre charge.
Dès réception de votre colis, nous traiterons votre demande de remboursement sous 10 jours maximum.
Pour vous inscrire à la newsletter :
Pour modifier votre mot de passe, connectez-nous à votre compte client, rendez-vous dans le menu "Mes informations personnelles" et à côté du champ "Mot de passe", cliquez sur "modifier".
Suivez ensuite la procédure indiquée.
Pour modifier votre adresse email, connectez-nous à votre compte client, rendez-vous dans le menu "Mes informations personnelles" et à côté du champ "Adresse email", cliquez sur "modifier".
Suivez ensuite la procédure indiquée.
En cas d'oubli de votre mot de passe, rendez-vous sur l'espace "mon compte" en haut à droite de votre écran, et cliquez sur la phrase "Mot de passe oublié".
Suivez ensuite les indications afin de générer un nouveau mot de passe.
Pour recevoir un échantillon de revue, merci de contacter directement l'éditeur de la revue concernée.
Si vous souhaitez nous faire part de suggestions de produits, n'hésitez pas à envoyer un email à notre service client à contact@idecollection.com
Nous n'avons pas de boutique physique. Nous vendons uniquement en ligne via le site www.idecollection.com
Rendez-vous dans la rubrique « Mon Compte », « Parrainage ».
Vous y trouverez la liste de vos filleuls et de toutes les personnes que vous avez invitées sur notre site. Vous pouvez suivre, en temps réel, leur inscription et leur première commande effectuée.
A noter : N'hésitez pas à relancer vos amis qui ne seraient encore pas inscrits !